Facturación
Si requieres factura fiscal (CFDI) de tu pedido, en esta sección respondemos las preguntas más comunes sobre cómo solicitarla, los datos actualizados que necesitamos para su emisión y los plazos establecidos para tramitarla dentro del mes de tu compra.
¿Todos los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados en nuestra tienda en línea ya incluyen el 16% de IVA.
¿Cómo solicito mi factura (CFDI)?
Una vez realizada tu compra, envíanos un mensaje por WhatsApp (5544365248) o correo electrónico (pi.rock.sqc@gmail.com) indicando tu número de pedido junto con los siguientes datos completos:
- Datos Fiscales: RFC, Nombre o Razón Social exacta y Código Postal fiscal vigente.
- Régimen Fiscal con el que deseas facturar (indispensable especificarlo en caso de que tengas más de un régimen dado de alta ante el SAT).
- Uso del CFDI (por ejemplo: G01 Adquisición de mercancías, G03 Gastos en general, I01 Construcciones, etc.).
- Correo electrónico al que deseas que te enviemos tus archivos PDF y XML.
(Recomendación importante: Para agilizar tu trámite y evitar rechazos automáticos en el sistema de timbrado por diferencias en acentos, espacios o códigos postales, te sugerimos adjuntar directamente tu CIF actualizada en formato PDF).
¿Cuál es el horario de recepción y atención para facturación?
Nuestro horario de recepción y procesamiento de solicitudes es de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas (excepto días festivos oficiales). Si envías tus datos fuera de este horario o en fin de semana, tu solicitud quedará registrada para procesarse a partir del siguiente día hábil.
¿Hasta cuándo tengo para solicitar mi factura?
Por motivos de cierre contable y administrativo, todas las facturas deben solicitarse dentro del mismo mes calendario en que se realizó la compra, sujetándose a las siguientes condiciones:
- Fecha y hora límite mensual: Tienes hasta el último día hábil del mes a las 15:00 horas para enviar tu solicitud con tus datos fiscales completos (esto aplica para cualquier compra realizada durante el mes).
- Compras realizadas después del corte mensual: Si realizas tu compra el último día del mes después de las 15:00 horas —o en fin de semana de cierre de mes—, tu factura se procesará y emitirá con fecha del mes siguiente (siempre y cuando envíes tus datos completos dentro de las 24 horas posteriores a tu compra).
- Compras confirmadas sin requerimiento de factura: Si al momento de realizar o confirmar tu pedido indicas que no requieres comprobante fiscal, tu orden se procesará de forma inmediata bajo cierre administrativo general, por lo que te pedimos estar seguro de tu elección antes de confirmarla.
- Fuera de los plazos y supuestos anteriores, una vez concluido el cierre administrativo mensual, cualquier solicitud extemporánea quedará sujeta a revisión administrativa conforme a las disposiciones fiscales vigentes del ejercicio en curso.
¿En cuánto tiempo recibiré mi factura?
Una vez que hayamos recibido tu información fiscal completa y correcta, emitiremos y enviaremos tu factura al correo indicado en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
¿Cuál es la Forma de Pago que aparecerá en mi factura?
Por disposición fiscal del SAT, la forma de pago reflejada en tu CFDI corresponderá exactamente al medio con el que liquidaste tu pedido (Transferencia electrónica de fondos, Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito, etc.).
